App租借方式 1. 到App Store (iOS) 或 Google Play (Android) 下載 ChargeSPOT 共享行動電源應用程式。 2. 申請帳號並完成登入。 3. 於「我的錢包」綁定支付方式。 4. 透過App首頁的借電地圖找到借電站。 5. 點擊首頁下方黃色按鈕「掃碼租借行動電源」。 6. 掃描借電站上的 QR Code，就能夠租借行動電源。 ◎也可透過免下載App方式租借 LINE直接掃描QR Code進行租借（僅限綁定LINE Pay） iPhone相機(App Clips)掃描QR Code進行租借（僅限綁定Apple Pay） ◎在設定完支付方式後，電池會自動彈出，請務必在機台前操作完成，避免行動電源有遺失風險。

歸還行動電源，只需要插入機台內，插入後確認藍燈是否有亮起， 並確認【訂單】是否有結束即可。 *請留意是六顆金屬點點的部分朝機台內放入* ◎建議可以按壓3-5秒歸還後，確認一下訂單編號是否已完成，如果沒有請拍歸還行動電源的孔位照回傳給客服人員。

查看點位方法，打開App地圖，點選地圖上的點位地標，即可查看可租借／可歸還的數量。 App使用者： 打開App，開啟定位後即可看到畫面中會顯示附近可供租借的借電站。 LINE使用者或Android手機使用相機直接掃碼： 官方LINE @chargespot 從對話頁面可以點選【點我借電】，開啟後即可顯示地圖 。 App Clips（iPhone手機使用相機直接掃碼）： 需下載App，登入頁面下方 Apple ID登入，便會看到地圖。 ◎建議先查看點位是否有可租借或歸還的數量，再進行前往。 ◎若遇到機台滿電池的狀況下，需請您到其他鄰近點位歸還。

每租借一顆行動電源的租金： 每小時新台幣15元，一天(24小時)最高收費新台幣60元 ，第二日起每日收費增加新台幣60元。 ◎未滿1小時者，以1小時計算收費。 ◎一顆行動電源是一筆租金，再次租借費用另計。 ◎訂單收費方式是您租借到歸還的時間，而不是實際充電的時間，訂單電池需要歸還在機台上訂單才會結束。 ◎超過7天(168小時)會收取逾期歸還罰金新台幣380元，加上7天租金新台幣420元，總計為新台幣800元，請務必於時間內歸還。 支付方式 行動支付： LINE Pay Apple Pay 電子支付： 街口支付 悠遊付 其他支付： AFTEE 先享後付 ◎若您使用官方LINE帳號租借只能綁定LINE Pay付款。 ◎街口支付、悠遊付、全盈+Pay 屬於第三方支付，租借前會收取800元的授權金。 ◎Apple Pay、LINE Pay、信用卡、AFTEE先享後付不會收取預授權金。 ◎若您使用App Clips只能綁定使用Apple Pay付款。

ChargeSPOT 共享行動電源租借前，需先設定支付方式，後續訂單在行動電源歸還後，會依照當時設定的支付方式進行扣款。 若訂單支付失敗，訂單編號內會顯示【餘額支付】，需請協助到【我的錢包】中結清，才可以進行下一筆租借。

請從App聯繫客服，並提供我們您所在位置的機台號碼【機台螢幕下方的六位數字】，我們將幫您確認狀況並協助您租借。

少部分訂單，由於機台設置位置通訊連線影響，以至於出現歸還後未回傳歸還訊息，如租借記錄內的訂單未完成請立即拍下歸還行動電源的畫面，並聯繫App客服提供： 1. 【實際歸還商家名稱】或是【機台螢幕下方的六位數字】 2. 【實際歸還的日期和時間】 3. 【訂單編號】 我們會協助您處理後續！ 請務必確認電池有壓緊卡進機台，並且確實拍下歸還的照片。

ChargeSPOT 共享行動電源最多可租借七日(168小時)，若租借超過168小時未歸還，需繳七日租金以及逾時罰金，共計新台幣800元。 若已經逾時並被扣罰金，用戶也不必擔心，將行動電源歸還後聯繫App客服並提供訂單編號、歸還的借電站名稱或照片佐證可申請： 1. 結單後「30天內」提出申請，我們會退還您逾時罰金，也就是僅會收取您七日的租金， 退款金額為新台幣380元。 2. 結單後「超過30天」提出申請，回饋借電券，面額45元，共計5張。 ◎退款工作日為申請後的7-14天

ChargeSPOT行動電源提供甲地租乙地還的服務，而且不只在國內只要您要出國至日、港、泰出差旅行，可以至當地的ChargeSPOT租借站做歸還。 ◎請先留意要前往的地區是否有點位可進行歸還。

ChargeSPOT的服務範圍涵蓋香港、日本、台灣、泰國，您可以打開App即可看到有ChargeSPOT的租借站。 ChargeSPOT可支援跨國租借及歸還，用戶可以在服務國家進行租借使用，費用則是依據當地價格進行收費，用戶可以在掃碼確認的畫面上，看到該地區的收費方式。 若您需要到國外進行租借可以打開App，進入地圖畫面點選右上角人頭，選單下方「更多」點入，點選「切換地區」。 ◎台灣地區帳號與國外地區帳號不同，優惠劵無法跨地區使用。

ChargeSPOT行動電源為3200mAh，我們充電站彈跳出的行動電源電力都會確保在75%以上，以一般手機來說，在完全靜置狀態下，可以充滿至70~80%的電量。 租借彈出時皆為電力充足之行動電源，而電力消耗將隨著手機電池放電狀況而有所差異，建議於靜止狀況下充電，確保其為最良好的供電狀況。 若使用後沒電，麻煩您尋找最近的ChargeSPOT機台進行歸還，訂單即會結束喔！ ◎行動電源本身有休眠狀態，請先確認是否有點選側邊按鈕喚醒。

您好，一個ChargeSPOT帳號一次僅能租借一顆行動電源，您要一次租借兩顆，可使用LINE與App分別租借。

ChargeSPOT行動電源是沒有防水功能的。

ChargeSPOT 客服服務時間為每日 12:30-21:30 若有使用上問題，歡迎聯繫App客服、官方LINE @chargespot 、客服專線0809092075客服人員會協助會盡快協助問題。 若在非服務時間發生問題，也可於上述管道中提出，客服人員將於服務時間盡快為您處理。

我們是開立電子發票，請在訂單結束前在App上設定即可。 設定步驟： 打開 ChargeSPOT App➜點選左上頭像➜點選頭像➜點選「用戶資訊」➜ 點選「發票設定」➜輸入你的雲端發票「手機條碼」 打開 ChargeSPOT App➜左上頭像➜點選頭像➜用戶資訊--發票設定➜點選統一編號➜輸入統編

有的，ChargeSPOT 所有的電池版本都有通過台灣安規BSMI(經濟部標準檢驗局)的認證，用戶使用更安心。 欲查詢相關資訊：https://civil.bsmi.gov.tw/bsmi_pqn/pqn/uqi2102f.do （廠商名稱輸入 共享數位服務）

ChargeSPOT主要提供合作店家的優勢如下： 1. 協助店家提供消費者充電服務，提升店家服務品質，減少店家購買充電設備及充電線成本。 2. 店家可享免費充電機台屏幕播放優惠活動，ChargeSPOT的App上也會做店家資訊的曝光，更可串接Google Map規劃路線，直接引導消費者到店內消費。 3. ChargeSPOT目前在台灣、日本、香港及泰國皆有營運總部，針對連鎖品牌可透過海外聯合宣傳，提高品牌曝光率，促進觀光客消費同時，也加深海外消費者的品牌印象。 4. ChargeSPOT品牌結合Life Style精神，為店家帶來「便利」、「環保」、「新潮流」的品牌印象，吸引年輕客群入店消費。要新增問題，請前往應用程式設定，點選「管理問題」按鈕。

ChargeSPOT提供的是行動電源租借服務，消費者充電時可同時移動至其他地方，減少因充電而不提高消費的情況發生，進而提高店內翻桌率。

以營業用電一度4.25元，機台上擺放六成的行動電源；每日開機12小時(充電時間僅約20%)，每月開機30天來計算；大機耗電量0.6~0.168kwh，一個月電費小於230元；中機耗電量0.11~0.25kwh，一個月電費小於80元；小機耗電量0.08kwh，一個月電費小於20元。

每台ChargeSPOT的充電機台上都有屏幕，除了播放租借使用教學外，可供店家做優惠或活動宣傳輪播，藉此吸引消費者做二次消費。此外，ChargeSPOT的App上也會做店家資訊的曝光，不僅可做環境或餐點的圖片輪播，更可串接Google Map規劃路線，直接引導消費者到店內消費。

目前螢幕上除了店家資訊以外，均以ChargeSPOT使用教學及活動宣傳為主。 未來將會設計廣告方合作案，屆時店家將可進行異業間機台屏幕上的廣告投放。

每台ChargeSPOT充電機台上都會放置租借說明的頭卡，同時在屏幕上也會播放租借使用教學，消費者不僅一目了然，且依循流程操作即可使用，並不會造成店內人員的額外負擔。

ChargeSPOT的服務採線上支付，除提供Visa/Master/JCB信用卡刷卡外，另串接LINE Pay、Apple Pay、街口支付及遠傳電信代收等行動支付，消費者與店家之間並不會產生消費爭議。

為創造雙方的合作效益，希望店家能善盡基本保管責任，協助保護我們機台的安全。若因意外或者自然損耗造成損壞，ChargeSPOT會免費維修或更換一部新機。我們僅針對惡意損毀既行為追究責任，若發生被破壞之情況需請店家協助提供監視器畫面，由相關單位向肇事者求償。

ChargeSPOT 客服服務時間為每日 12:30-21:30 若有使用上問題，歡迎聯繫App客服、官方LINE @chargespot 、客服專線0809092075客服人員會協助會盡快協助問題。 若在非服務時間發生問題，也可於上述管道中提出，客服人員將於服務時間盡快為您處理。

可以在ChargeSPOT官網點選聯絡我們或在ChargeSPOT App內點選商戶合作，並留下您的聯絡資訊，我們收到訊息後會再安排專員與您聯絡。

有的，ChargeSPOT 所有的機型都有通過NCC國家通訊傳播委員會的認證，安裝在商戶店內有保障。 欲查詢相關資訊：https://nccmember.ncc.gov.tw/Application/Fun/Fun016.aspx （廠牌輸入ChargeSPOT）