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  • ChargeSPOT 共享行動電源租借流程
    App租借方式 1. 到App Store (iOS) 或 Google Play (Android) 下載 ChargeSPOT 共享行動電源應用程式。 2. 申請帳號並完成登入。 3. 於「我的錢包」綁定支付方式。 4. 透過App首頁的借電地圖找到借電站。 5. 點擊首頁下方黃色按鈕「掃碼租借行動電源」。 6. 掃描借電站上的 QR Code,就能夠租借行動電源。 ◎也可透過免下載App方式租借 LINE直接掃描QR Code進行租借(僅限綁定LINE Pay) iPhone相機(App Clips)掃描QR Code進行租借(僅限綁定Apple Pay) ◎在設定完支付方式後,電池會自動彈出,請務必在機台前操作完成,避免行動電源有遺失風險。
  • ChargeSPOT 共享行動電源歸還流程
    歸還行動電源,只需要插入機台內,插入後確認藍燈是否有亮起, 並確認【訂單】是否有結束即可。 *請留意是六顆金屬點點的部分朝機台內放入* ◎建議可以按壓3-5秒歸還後,確認一下訂單編號是否已完成,如果沒有請拍歸還行動電源的孔位照回傳給客服人員。
  • 哪裡可以借電/還電
    查看點位方法,打開App地圖,點選地圖上的點位地標,即可查看可租借/可歸還的數量。 App使用者: 打開App,開啟定位後即可看到畫面中會顯示附近可供租借的借電站。 LINE使用者或Android手機使用相機直接掃碼: 官方LINE @chargespot 從對話頁面可以點選【點我借電】,開啟後即可顯示地圖 。 App Clips(iPhone手機使用相機直接掃碼): 需下載App,登入頁面下方 Apple ID登入,便會看到地圖。 ◎建議先查看點位是否有可租借或歸還的數量,再進行前往。 ◎若遇到機台滿電池的狀況下,需請您到其他鄰近點位歸還。
  • ChargeSPOT 共享行動電源收費方式
    每租借一顆行動電源的租金: 每小時新台幣15元,一天(24小時)最高收費新台幣60元 ,第二日起每日收費增加新台幣60元。 ◎未滿1小時者,以1小時計算收費。 ◎一顆行動電源是一筆租金,再次租借費用另計。 ◎訂單收費方式是您租借到歸還的時間,而不是實際充電的時間,訂單電池需要歸還在機台上訂單才會結束。 ◎超過7天(168小時)會收取逾期歸還罰金新台幣380元,加上7天租金新台幣420元,總計為新台幣800元,請務必於時間內歸還。 支付方式 行動支付: LINE Pay Apple Pay 電子支付: 街口支付 悠遊付 其他支付: AFTEE 先享後付 ◎若您使用官方LINE帳號租借只能綁定LINE Pay付款。 ◎街口支付、悠遊付、全盈+Pay 屬於第三方支付,租借前會收取800元的授權金。 ◎Apple Pay、LINE Pay、信用卡、AFTEE先享後付不會收取預授權金。 ◎若您使用App Clips只能綁定使用Apple Pay付款。
  • 如何支付訂單及扣款失敗怎麼辦
    ChargeSPOT 共享行動電源租借前,需先設定支付方式,後續訂單在行動電源歸還後,會依照當時設定的支付方式進行扣款。 若訂單支付失敗,訂單編號內會顯示【餘額支付】,需請協助到【我的錢包】中結清,才可以進行下一筆租借。
  • 掃描QR Code後行動電源未彈出怎麼辦?
    請從App聯繫客服,並提供我們您所在位置的機台號碼【機台螢幕下方的六位數字】,我們將幫您確認狀況並協助您租借。
  • 為什麼行動電源已歸還,卻還是一直在計費?
    少部分訂單,由於機台設置位置通訊連線影響,以至於出現歸還後未回傳歸還訊息,如租借記錄內的訂單未完成請立即拍下歸還行動電源的畫面,並聯繫App客服提供: 1. 【實際歸還商家名稱】或是【機台螢幕下方的六位數字】 2. 【實際歸還的日期和時間】 3. 【訂單編號】 我們會協助您處理後續! 請務必確認電池有壓緊卡進機台,並且確實拍下歸還的照片。
  • ChargeSPOT 共享行動電源最多僅租借7天,超時會怎麼樣嗎?
    ChargeSPOT 共享行動電源最多可租借七日(168小時),若租借超過168小時未歸還,需繳七日租金以及逾時罰金,共計新台幣800元。 若已經逾時並被扣罰金,用戶也不必擔心,將行動電源歸還後聯繫App客服並提供訂單編號、歸還的借電站名稱或照片佐證可申請: 1. 結單後「30天內」提出申請,我們會退還您逾時罰金,也就是僅會收取您七日的租金, 退款金額為新台幣380元。 2. 結單後「超過30天」提出申請,回饋借電券,面額45元,共計5張。 ◎退款工作日為申請後的7-14天
  • 租借完行動電源一定要回原機台歸還嗎?
    ChargeSPOT行動電源提供甲地租乙地還的服務,而且不只在國內只要您要出國至日、港、泰出差旅行,可以至當地的ChargeSPOT租借站做歸還。 ◎請先留意要前往的地區是否有點位可進行歸還。
  • 國外租借,如何租借呢?
    ChargeSPOT的服務範圍涵蓋香港、日本、台灣、泰國,您可以打開App即可看到有ChargeSPOT的租借站。 ChargeSPOT可支援跨國租借及歸還,用戶可以在服務國家進行租借使用,費用則是依據當地價格進行收費,用戶可以在掃碼確認的畫面上,看到該地區的收費方式。 若您需要到國外進行租借可以打開App,進入地圖畫面點選右上角人頭,選單下方「更多」點入,點選「切換地區」。 ◎台灣地區帳號與國外地區帳號不同,優惠劵無法跨地區使用。
  • 一顆行動電源可以充電多久?
    ChargeSPOT行動電源為3200mAh,我們充電站彈跳出的行動電源電力都會確保在75%以上,以一般手機來說,在完全靜置狀態下,可以充滿至70~80%的電量。 租借彈出時皆為電力充足之行動電源,而電力消耗將隨著手機電池放電狀況而有所差異,建議於靜止狀況下充電,確保其為最良好的供電狀況。 若使用後沒電,麻煩您尋找最近的ChargeSPOT機台進行歸還,訂單即會結束喔! ◎行動電源本身有休眠狀態,請先確認是否有點選側邊按鈕喚醒。
  • 可以一次借多顆行動電源嗎?
    您好,一個ChargeSPOT帳號一次僅能租借一顆行動電源,您要一次租借兩顆,可使用LINE與App分別租借。
  • 行動電源有防水嗎?
    ChargeSPOT行動電源是沒有防水功能的。
  • ChargeSPOT 客服服務時間?
    ChargeSPOT 客服服務時間為每日 12:30-21:30 若有使用上問題,歡迎聯繫App客服、官方LINE @chargespot 、客服專線0809092075客服人員會協助會盡快協助問題。 若在非服務時間發生問題,也可於上述管道中提出,客服人員將於服務時間盡快為您處理。
  • 發票可以設定載具條碼或是統一編號嗎
    我們是開立電子發票,請在訂單結束前在App上設定即可。 設定步驟: 打開 ChargeSPOT App➜點選左上頭像➜點選頭像➜點選「用戶資訊」➜ 點選「發票設定」➜輸入你的雲端發票「手機條碼」 打開 ChargeSPOT App➜左上頭像➜點選頭像➜用戶資訊--發票設定➜點選統一編號➜輸入統編
  • ChargeSPOT的行動電源有通過安全檢驗嗎?
    有的,ChargeSPOT 所有的電池版本都有通過台灣安規BSMI(經濟部標準檢驗局)的認證,用戶使用更安心。 欲查詢相關資訊:https://civil.bsmi.gov.tw/bsmi_pqn/pqn/uqi2102f.do (廠商名稱輸入 共享數位服務)
  • 店家和ChargeSPOT合作有什麼好處?
    ChargeSPOT主要提供合作店家的優勢如下: 1. 協助店家提供消費者充電服務,提升店家服務品質,減少店家購買充電設備及充電線成本。 2. 店家可享免費充電機台屏幕播放優惠活動,ChargeSPOT的App上也會做店家資訊的曝光,更可串接Google Map規劃路線,直接引導消費者到店內消費。 3. ChargeSPOT目前在台灣、日本、香港及泰國皆有營運總部,針對連鎖品牌可透過海外聯合宣傳,提高品牌曝光率,促進觀光客消費同時,也加深海外消費者的品牌印象。 4. ChargeSPOT品牌結合Life Style精神,為店家帶來「便利」、「環保」、「新潮流」的品牌印象,吸引年輕客群入店消費。要新增問題,請前往應用程式設定,點選「管理問題」按鈕。
  • 店家本來就有插座讓消費者充電,為什麼還要和ChargeSPOT合作?
    ChargeSPOT提供的是行動電源租借服務,消費者充電時可同時移動至其他地方,減少因充電而不提高消費的情況發生,進而提高店內翻桌率。
  • 充電機台每月需要多少電費?
    以營業用電一度4.25元,機台上擺放六成的行動電源;每日開機12小時(充電時間僅約20%),每月開機30天來計算;大機耗電量0.6~0.168kwh,一個月電費小於230元;中機耗電量0.11~0.25kwh,一個月電費小於80元;小機耗電量0.08kwh,一個月電費小於20元。
  • 店家原本就有經營FB、IG等自媒體,和ChargeSPOT合作有什麼其他行銷效益?
    每台ChargeSPOT的充電機台上都有屏幕,除了播放租借使用教學外,可供店家做優惠或活動宣傳輪播,藉此吸引消費者做二次消費。此外,ChargeSPOT的App上也會做店家資訊的曝光,不僅可做環境或餐點的圖片輪播,更可串接Google Map規劃路線,直接引導消費者到店內消費。
  • 充電機台螢幕會播放其他廣告嗎?
    目前螢幕上除了店家資訊以外,均以ChargeSPOT使用教學及活動宣傳為主。 未來將會設計廣告方合作案,屆時店家將可進行異業間機台屏幕上的廣告投放。
  • 消費者對租借流程不瞭解,使用時是否會增加店內人員的負擔?
    每台ChargeSPOT充電機台上都會放置租借說明的頭卡,同時在屏幕上也會播放租借使用教學,消費者不僅一目了然,且依循流程操作即可使用,並不會造成店內人員的額外負擔。
  • 消費者租借要如何收費,店家需要代收費用嗎?
    ChargeSPOT的服務採線上支付,除提供Visa/Master/JCB信用卡刷卡外,另串接LINE Pay、Apple Pay、街口支付及遠傳電信代收等行動支付,消費者與店家之間並不會產生消費爭議。
  • 充電機台損壞,店家是否需要賠償?
    為創造雙方的合作效益,希望店家能善盡基本保管責任,協助保護我們機台的安全。若因意外或者自然損耗造成損壞,ChargeSPOT會免費維修或更換一部新機。我們僅針對惡意損毀既行為追究責任,若發生被破壞之情況需請店家協助提供監視器畫面,由相關單位向肇事者求償。
  • 消費者有問題如何聯絡處理?
    ChargeSPOT 客服服務時間為每日 12:30-21:30 若有使用上問題,歡迎聯繫App客服、官方LINE @chargespot 、客服專線0809092075客服人員會協助會盡快協助問題。 若在非服務時間發生問題,也可於上述管道中提出,客服人員將於服務時間盡快為您處理。
  • 店家想和 ChargeSPOT 合作該怎麼進行?
    可以在ChargeSPOT官網點選聯絡我們或在ChargeSPOT App內點選商戶合作,並留下您的聯絡資訊,我們收到訊息後會再安排專員與您聯絡。
  • ChargeSPOT的機台有通過安全檢驗嗎?
    有的,ChargeSPOT 所有的機型都有通過NCC國家通訊傳播委員會的認證,安裝在商戶店內有保障。 欲查詢相關資訊:https://nccmember.ncc.gov.tw/Application/Fun/Fun016.aspx (廠牌輸入ChargeSPOT)
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